在臨淄新樓盤實際銷售過程中,應堅持進可議、退可守的原則。舉例來說,假設銷售人員已掌握了客戶的購買動機、預算、喜好,那么如何根據經驗,向客戶介紹其滿意的房型呢?
?。ㄒ唬╂i定可讓客戶滿意的一套房子,然后促其下決心。
1、活動方式。
2、直接要求下決心。
3、引導客戶進入議價階段。
4、下決心付定金。
?。ǘ娬{優點
1、地理位置好。
2、建筑物外觀風格。
3、產品規劃合理(朝向、格局方正)。
4、建材標準高。
5、房型規劃好、景觀佳。
6、小區環境有特色。
7、周邊設施全,生活便利(學校、圖書館、名人等)。
8、付款方式多樣。
9、開發商信譽、財務狀況、工程質量、交房及時等。
以上可以采取聊天的方式,觀察客戶的反映,掌握客戶的心理,促成其下決心。如未能順利進入議價階段,不妨根據客戶的喜好,強調臨淄新樓盤的優點,再次促成其下決心。
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如遇到以下的客戶,則可以采取直接強定的方式:
1、客戶經驗較多、二次購房、用于投資的同行。
2、客戶熟悉附近的房價及成本,直截了當要求以合理價位購買。
3、客戶對競爭個案了解,若本案不具優勢,可能會失去客戶。
4、客戶已付少量定金,訂購其他個案的房產,而你想要說服他改變。
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在接待客戶的過程中通常采用詢問的方式,了解客戶的心理,并根據其喜好,顯出產品的優點,打消其購房時可能存在的疑慮。詢問的方式可以有以下幾種:
1、展示過程中詢問其需求的面積、房數、預算、喜好等。2、在洽談區可以借助銷售資料,進行詢問如:“由于房型很多,你可以將喜歡的房型告訴我,我可以為你介紹一戶適合的房子”等。
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對于受客戶歡迎、較好的房型,可以通過強調很多客戶在看、甚至制造現場問詢的場面(如當場有人成交等),達到成交的目的。
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在臨淄新樓盤簽約時,若客戶提出……要修改時,不妨先要求對方看完合同的內容后再提出,然后針對客戶在意的問題一一解答,挑剔的客戶是有意向購買的客戶。
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