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      淄博房產信息網客源管理詳解
      - 2019-02-27-

            淄博房產信息網客源管理

            客源管理是客源模塊的重要頁面,從腦圖結構上來看,有客源分類、客源操作、客源詳情這三部分。從頁面角度來講,則有篩選條件、客源操作、客源列表、客源詳情這四大模塊組成。

            客源的分類其實就相當于客源的篩選條件以及列表的信息字段??驮捶诸惖念悇e可以看作篩選條件的維度。

            淄博房產信息網客源信息需要言簡意賅、完整有效、格式相同、便于用戶了解客戶、便于匹配房源。

            客源詳情頁一般是單獨的子頁面或彈窗頁面??驮葱畔⒋笾掠腥糠郑嚎驮磦€人信息、客源需求信息、客源跟進信息。

            客戶是經紀人的重要資源。因為如果客戶對業務很滿意,且客源維護做的較好,則這位客戶有很大可能帶來新的客戶,減小經紀人的拓客壓力。有些有經驗的經紀人在職業生涯前期完成客戶的數量積累后,在后期已經不需要特別地去線下找客戶,只要維護好現有客戶就行。

            客戶維護中,重要的是及時聽取客戶對業務的滿意度和建議,便于自己發現自身業務的不足,爭取改進。

            同時還需要圍繞客戶生活定期問候客戶,但盡量避免無主題無意義的頻繁“尬聊”。

            當然維護客戶較好的方法就是給客戶提供良好的服務。這樣客戶自己或身邊人遇到租房、買房等問題時,會先想到向你尋求業務上的幫助。

            淄博房產信息網客源系統中建立“我的客源意見庫”模塊。經紀人可以給每個客源建立一個“客戶報告”,上面有客源獲取、客源的交易信息、詳細的跟進信息、客戶的滿意度、客戶對業務的意見、經紀人自己總結的優點和不足。

            這樣的“客戶報告”詳細地記載了從客戶獲取到客戶后期維護的重要節點和詳細細節。這樣淄博房產信息網不只能對客戶進行細化管理,還是經紀人很重要的財富,同時還能為新人提供豐富的培訓案例。


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